一、顧問 空氣彈簧銷售人員是用設(shè)備和服務(wù)來解決問題的人，而不是去找設(shè)備買主的人。銷售人員不應(yīng)該走到客戶面前，擺出一副想做成生意的樣子。相反的，而是要先了解客戶的購買用途，使用工況，購買能力等，一定要以顧問的身份去解決問題，提供一套最適用的解決方案給客戶，幫助客戶達(dá)到目標(biāo)。只有成為客戶的顧問，站在客戶的一邊，從客戶的角度去出謀劃策，幫助客戶獲得最大的利益，達(dá)成客戶的目標(biāo)，解決實際問題，才能贏得客戶的信任和尊重。
二、醫(yī)生 在任何情況下，醫(yī)療過程都會遵循三個步驟：檢查、診斷、開處方。醫(yī)生如果沒有經(jīng)過這三個步驟，就是不合格的。空氣彈簧銷售人員也一樣，應(yīng)該遵循同樣的職業(yè)道德規(guī)范。把自己當(dāng)做客戶的醫(yī)生，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)做是最好的藥方。我們大多數(shù)的銷售員去拜訪客戶時，通常是根據(jù)客戶的購買意向來賣產(chǎn)品，卻很少去考慮，這個產(chǎn)品對客戶是否最適用，最實用。優(yōu)秀的銷售員會不急于與客戶談判，而是跟隨客戶去查看工廠，車間等，然后拿出自己的一套方案建議客戶采納;優(yōu)秀的銷售員還會在拜訪陌生客戶時，通過這樣的方法讓本沒有購買意向的客戶產(chǎn)生購買意向，獲得商機。(歡迎關(guān)注微信：空氣彈簧友圈)因此，我們要像醫(yī)生一樣去幫助客戶診斷，在診斷的過程中兼顧客戶的整體利益，找到妥善的解決方案，這就是最偉大的銷售之道。三、專家 優(yōu)秀的空氣彈簧銷售人員能夠讓客戶明白，從他手中購買產(chǎn)品而不是從競爭對手處購買產(chǎn)品的好處是什么;優(yōu)秀的銷售人員懂得更多的專業(yè)知識，他可以給客戶更多的建議、更好的服務(wù)。我們經(jīng)常會
遇到專家式的客戶，他們懂的問題甚至比我們還多，有時業(yè)務(wù)員會被這樣的客戶問住。所以，優(yōu)秀的銷售人員會不斷的學(xué)習(xí)，加強自身的知識水平。優(yōu)秀的銷售人員明白客戶的心聲，了解客戶的真實想法;優(yōu)秀的銷售人員讓客戶感覺真誠可信，會讓客戶放心的購買他的產(chǎn)片，不會產(chǎn)生從他那購買產(chǎn)品會后悔的感覺，會覺得物有所值。四、朋友 有的人非常具有親和力，讓人一見面就會感覺非常踏實可信?？諝鈴椈射N售人員也要具備這種親和力，給客戶一種信任感。他的熱情和坦率會讓客戶自動的放下防備，將自己的心里需求展現(xiàn)在銷售員面前。他的真誠和微笑會讓客戶產(chǎn)生信任和親近，不會對他的動機和目的產(chǎn)生懷疑。這樣的銷售員能夠在較短的時間內(nèi)就獲得客戶的信任，能夠與客戶進行比較順暢親近的交流，客戶會將自己的需求、意圖、底線毫無保留的告訴他，并會通過這個過程彼此成為好朋友，為二次購買打下基礎(chǔ)，客戶同時還能成為我們銷售員的銷售員，幫他介紹其他購買者。
五、心理學(xué)家 了解掌握客戶的需求心理曲線的變化。銷售其實就是一個心理揣摩和征服的過程，在這個過程中我們需要互相去分析、猜測對方的心思，摸清對方的心理底線，從而根據(jù)對方的想法來闡述我們的意見，并做到主動溝通、導(dǎo)消費的作用。倘若我們無法在與客戶溝通的過程中洞察客戶的心理曲線變化，那必然就無法做到與客戶的有效溝通與交流，也從而在談判的過程中處于被動地位，甚至丟單。
六、情感大師 能夠調(diào)動客戶的情緒，驅(qū)動客戶的情感，誘導(dǎo)客戶成交。我始終強調(diào)與客戶的交流就是情感溝通的一個過程，通過情感的演繹和滲透來感染客戶的情緒，任何洽談都不應(yīng)該在硬生生而死板的氛圍中進行，否則交流的結(jié)果必然是在生硬而簡短的幾句話中結(jié)束，也無法達(dá)成有效溝通。因而，優(yōu)秀的空氣彈簧銷售人員要能夠調(diào)動會談氣氛，使得交流在一種輕松、愉快、感情融洽的氛圍中進行，這樣的交流無疑是最有效的，也是最能讓客戶接受的。那么，這就要求銷售員要善于利用自己的情感訴求來感染客戶的情感訴求，使得雙方的訴求都能夠在一種真誠、友善、愉快的環(huán)境下得到充分表達(dá)，從而達(dá)成合作。
七、溝通大師 要與客戶達(dá)成高效、有效的溝通，解決談判過程中的各種問題。